Política de Cancelación y Reembolso

San Blas Travel emitirá un reembolso del monto total del depósito bajo las siguientes circunstancias:

• San Blas Travel cancela el viaje de un huésped debido a condiciones de viaje inseguras por causas del clima o alguna otra condición de peligro. Los huéspedes tendrán la opción de reprogramar el viaje para otro día si lo desean o recibir un reembolso completo.
• Si un viaje se cancela 72 horas antes de su hora de salida, San Blas Travel emitirá un reembolso completo.
• Si un huésped tiene que ser evacuado de las islas debido a una emergencia médica, San Blas Travel reembolsará el monto del depósito pagado por ese huésped o su grupo.

Cuando se pierde el reembolso, los huéspedes pierden sus depósitos en línea. No se les cobrará nada más si no participan en el viaje.

• Los huéspedes deciden abandonar las islas antes de lo previsto. Hacemos todo lo posible para acomodar a todos los huéspedes y respetar sus deseos. En caso de que desee salir antes de lo previsto, organizaremos el transporte necesario. Sin embargo, San Blas Travel no reembolsará las horas restantes no pasadas en las islas.
• Los huéspedes se olvidan por completo de su viaje programado con San Blas Travel a las Islas San Blas.
• Los huéspedes deciden no participar en el viaje programado debido a que no les gusta el clima ese día. Es importante recordar que San Blas cancelará o reprogramará cualquier viaje que considere no seguro para los turistas como consecuencia del clima o algún otro peligro.
  
• Los huéspedes no se encuentran en el lugar de recogida acordado, y pierden su transporte en la mañana. En este caso, nosotros no seremos responsables y no ofreceremos ningún reembolso. Si el huésped lo desea, podemos intentar reprogramar otra hora de recogida ese mismo día, de acuerdo a nuestras posibilidades, sin ningún cargo adicional.
• Los huéspedes deciden cancelar su reserva con nosotros en el último momento. Si la cancelación se solicita con menos de 72 horas de antelación a la salida del viaje, San Blas Travel no reembolsará el depósito pagado online.

San Blas Travel cobrará una multa cuando ocurra lo siguiente:

Si un cliente es recogido y decide no continuar con el viaje antes de llegar al puerto en la fecha programada de su viaje, San Blas Travel se reserva el derecho de cobrarle al cliente una penalidad por transporte de US$25 ($25 dólares) por persona. Al regresar a su lugar de recogida, el cliente no incurrirá en ningún gasto adicional, a excepción de la tarifa antes mencionada.

Si el cliente hubiera elegido pagar el saldo restante del viaje en efectivo en el puerto, dicho monto no se le cobraría ya que no participará en el viaje por las islas.

En San Blas Travel nuestros guías brindan la experiencia turística de Guna Yala más auténtica y consistente disponible.

Nuestros agentes de servicio al cliente están disponibles de 8 a. m. a 9 p. m. todos los días, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Siempre estaremos disponibles para comunicarnos con los huéspedes y ayudarlos a resolver problemas de manera justa. Investigaremos cada situación, defenderemos a los huéspedes y alentaremos a nuestros socios a resolver estos problemas de la mejor manera. Si un socio no resuelve un problema de una forma que consideramos justa, lo haremos saber, fomentaremos el cambio y consideraremos otras opciones que contribuyan a la búsqueda de la mejor solución posible.

~ El equipo de San Blas Travel.